سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عملائنا الكرام : نحن نسعى لرضاكم من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة , نوضح لكم سياساتنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع كالتالي:

1- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ولم يتم استخدامها بأي شكل من الأشكال خلال 24 ساعة.

2_ أن يكون المنتج بتغليفه الأصلي وكامل ملحقاته.

3_ يتحمل المشتري قيمة الشحن للمنتجات المستردة أو المستبدلة إلى مقر سوفينير بمدينة الرياض ,المملكة العربية السعودية.

4_ تلتزم سوفينير بإرجاع المنتجات التي يثبت أن بها خلل أو عيب مصنعي , أو ابدالها أو اصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.

5_ يجب على المشتري ارجاع المنتجات التالفة أو ثبت بها خلل مصنعي خلال 3 أيام من استلامها إلى مقرنا بالرياض.

6_ إلغاء الطلب قبل التأكيد و التجهيز : يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

7_ إلغاء الطلب بعد التجهيز : سيتم خصم قيمة المنتجات و الخدمات المستثناة من الاسترجاع.

8_ إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن أو التسليم: سيتم خصم قيمة الشحن وقيمة المنتجات و الخدمات المستثناة من الاسترجاع.

المنتجات و الخدمات المستثناة من حق الاستبدال والاسترجاع:

• التغليفات.
• بطاقة الاهداء.
• المنتجات المعابة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المصنعة بناء على طلب و مواصفات حددها العميل كالعبارة, الاسم, واللون.
• المنتجات المطبوعة ,المرسومة, المنتجة خصيصاً بناء على طلب العميل.